TROCAS E DEVOLUÇÕES

Arrependimento
        O prazo para desistência ou troca do produto por insatisfação é de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso ou rasuras, acompanhado de sua nota fiscal.
 
Produto com defeito
        Caso o livro apresente defeito gráfico (como folhas em branco, páginas faltando, páginas coladas ou falhas na encadernação), o prazo para informar a ocorrência é de sessenta (60) dias, a contar do recebimento do produto, portanto, recomendamos que confira o produto imediatamente após o seu recebimento.

        O produto deverá estar acompanhado de sua nota fiscal. Não serão trocados produtos que apresentem defeito por mau manuseio do consumidor.

        Para realizar a troca ou devolução, envie um e-mail para atendimento@editorafontoura.com.br com as seguintes informações: 

        - Nome do cliente; 

        - Telefone e/ou e-mail para contato; 

        - Número da nota fiscal ou local da compra; 

        - Data da compra e do recebimento do pedido; 

        - Motivo da devolução ou troca. 

        Após a notificação da ocorrência, entraremos em contato para instruções adicionais para a devolução do produto.